تسجيل الاستبدال والإرجاع

هل ترغب في إرجاع عنصر أو أكثر؟ لا مشكلة.

يمكنك تنفيذ عملية الإرجاع أو الاستبدال خطوة بخطوة عبر بوابة المرتجعات الخاصة بنا.

كيف تعمل

1. اختر البلد/العملة

   يرجى تحديد البلد الذي استلمت فيه طلبك ودفعت ثمنه:

   إذا كنت قد دفعت باليورو (€)، فاختر ألمانيا/الاتحاد الأوروبي.
   إذا كنت قد دفعت بالفرنك السويسري (CHF)، فاختر سويسرا.

   هام: لا يمكن إعادة المرتجعات إلا من البلد الذي تم توصيل الطلب إليه.

   إذا اخترت عملة غير صحيحة، فلن تتمكن شركة DHL من قبول الطرد أو معالجته.

   بمجرد اختيارك لبلدك، سيتم فتح بوابة المرتجعات المناسبة تلقائياً.

2. إدخال بيانات الطلب

   أدخل رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك.

3. اختر المادة

   حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.

4. حدد الخيار

   قرّر ما إذا كنت تريد استبدال أو استرداد المبلغ أو استرداد المبلغ أو الحصول على رصيد من المتجر.

5. استلام ملصق الإرجاع

   ستتلقى ملصق الإرسال الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني.

   اطبعها وألصقها على الطرد - أو امسح رمز الاستجابة السريعة في فرع DHL.

6. تسليم في الطرد

   سلّم طردك في أحد فروع DHL واحتفظ بإيصال الإرجاع في مكان آمن.