Scambio e restituzione del registro

Desiderate restituire uno o più articoli? Nessun problema.

È possibile effettuare la restituzione o il cambio passo dopo passo tramite il nostro portale dei resi.

Come funziona

1. Selezionare il paese / la valuta

   Selezionare il paese in cui si è ricevuto e pagato l'ordine:

   Se avete pagato in una valuta diversa dal franco svizzero (CHF), selezionate Germania / Internazionale.
   Se avete pagato in franchi svizzeri (CHF), selezionate Svizzera.

   Importante: i resi possono essere inviati solo dal paese in cui è stato consegnato l'ordine.

   Se si seleziona una valuta errata, il pacco non può essere accettato o elaborato da DHL.

   Non appena avrete selezionato il vostro Paese, si aprirà automaticamente il portale dei resi appropriato.

2. Inserire i dati dell'ordine

   Inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine.

3. Seleziona l'articolo

   Selezionare i prodotti che si desidera restituire o sostituire.

4. Selezionare l'opzione

   Decidete se volete un cambio, un rimborso o un credito del negozio.

5. Ricevere l'etichetta di restituzione

   Riceverete l'etichetta di spedizione via e-mail.

   Stampatelo e incollatelo sul pacco, oppure scansionate il codice QR presso la filiale DHL.

6. Pacco a mano

   Consegnate il pacco presso una filiale DHL e conservate la ricevuta di ritorno in un luogo sicuro.