Register ruilen & retourneren

Wil je een of meer artikelen retourneren? Geen probleem.

Je kunt je retour of omruiling stap voor stap uitvoeren via ons retourportaal.

Hoe het werkt

1. Selecteer land / valuta

   Selecteer het land waarin je je bestelling hebt ontvangen en betaald:

   Als je in een andere valuta dan Zwitserse frank (CHF) hebt betaald, selecteer dan Duitsland / Internationaal.
   Als je in Zwitserse frank (CHF) hebt betaald, selecteer dan Zwitserland.

   Belangrijk: Retourneren kan alleen vanuit het land waar je bestelling is afgeleverd.

   Als u een onjuiste valuta selecteert, kan het pakket niet door DHL worden geaccepteerd of verwerkt.

   Zodra je je land hebt geselecteerd, wordt automatisch het juiste retourportaal geopend.

2. Bestelgegevens invoeren

   Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

3. Selecteer artikel

   Selecteer de producten die je wilt retourneren of ruilen.

4. Selecteer optie

   Beslis of je wilt ruilen, je geld terug wilt of een shoptegoed wilt.

5. Retourlabel ontvangen

   Je ontvangt je verzendlabel per e-mail.

   Print het uit en plak het op het pakket - of scan de QR-code in het DHL-filiaal.

6. Hand in pakket

   Lever je pakket in bij een DHL-vestiging en bewaar de retourbon goed.