Değişim ve iadeleri kaydedin

Bir veya daha fazla ürünü iade etmek ister misiniz? Hiç sorun değil.

İade veya değişim işlemlerinizi iade portalımız üzerinden adım adım gerçekleştirebilirsiniz.

Nasıl çalışır

1. Ülke / para birimi seçin

   Lütfen siparişinizi aldığınız ve ödemesini yaptığınız ülkeyi seçiniz:

   İsviçre Frangı (CHF) dışında bir para birimiyle ödeme yaptıysanız, lütfen Almanya / Uluslararası seçeneğini belirleyin.
   İsviçre Frangı (CHF) ile ödeme yaptıysanız, lütfen İsviçre seçeneğini belirleyin.

   Önemli: İadeler yalnızca siparişinizin teslim edildiği ülkeden geri gönderilebilir.

   Yanlış bir para birimi seçerseniz paket DHL tarafından kabul edilemez veya işleme alınamaz.

   Ülkenizi seçer seçmez, uygun iade portalı otomatik olarak açılacaktır.

2. Sipariş verilerini girin

   Sipariş numaranızı ve sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini girin.

3. Makale seçiniz

   İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri seçin.

4. Seçeneği seçin

   Değişim mi, para iadesi mi yoksa mağaza kredisi mi istediğinize karar verin.

5. İade etiketi alın

   Sevkiyat etiketinizi e-posta ile alacaksınız.

   Çıktısını alıp paketin üzerine yapıştırın veya DHL şubesinde QR kodunu taratın.

6. Koli içinde el

   Paketinizi bir DHL şubesine teslim edin ve iade makbuzunu güvenli bir yerde saklayın.