Échanges et retours
Nous concevons chaque pièce pour vous aider à vous sentir bien dans votre peau et à rayonner. Si quelque chose ne vous convient pas, nous facilitons les échanges et les retours.
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Vous avez besoin d'une autre taille, couleur ou style ? Les échanges sont gratuits. Si vous préférez un remboursement, votre article peut être retourné moyennant des frais de traitement de 6 $.
Comment effectuer un retour en 3 étapes faciles
Cliquez sur « Commencer un retour ».
Cliquez sur le bouton « Commencer un retour » et saisissez votre numéro de commande et votre code postal.
Articles à déposer
Présentez votre étiquette de retour ou votre code QR à USPS ou au bureau de poste local.
Obtenez votre échange ou votre remboursement
Nous traiterons votre échange ou votre remboursement dès réception de votre retour et vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
Il est important pour nous de trouver la solution qui vous convient le mieux.
Si votre article ne vous convient pas tout à fait, notre garantie 100 % ajustement vous permet de demander facilement un échange ou un retour afin que vous puissiez profiter d'un ajustement parfait en toute confiance.
Foire aux questions
Pour commencer une procédure de retour ou d'échange, cliquez sur le bouton « Commencer un retour » sur cette page. Entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, puis suivez les étapes pour soumettre votre demande.
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les articles ne pourront plus être retournés.
Les articles doivent être :
- Non porté et non lavé
- Dans leur état d'origine
- Avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine
Les articles qui ne remplissent pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Oui. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, vous pouvez sélectionner l'option d'échange lorsque vous soumettez votre demande de retour.
Nous proposons des échanges gratuits pour vous aider à trouver la taille ou le style qui vous convient. Si vous préférez être remboursé plutôt que d'échanger votre article, des frais de retour de 6 $ seront déduits de votre remboursement. Les retours d'articles endommagés, défectueux ou incorrects sont gratuits.