Politique de remboursement
Nous comprenons que parfois tu n'aimes tout simplement pas quelque chose et que tu souhaites le retourner ou l'échanger. Tant que le ou les articles ont encore leurs étiquettes et sont dans leur état d'origine, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours.
Quels sont les articles que je peux retourner ?
Les produits non réclamés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande cfab.
Pour obtenir un remboursement complet des retours éligibles, tous les articles doivent nous être retournés non usagés, non lavés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Si un article est retourné endommagé, usé ou dans un état inapproprié, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement. Tous les articles seront inspectés au retour.
Veuillez conserver tous les reçus pour le retour, car nous pourrions avoir besoin de les voir dans le cadre de votre retour.
Proposez-vous des échanges ?
Les échanges sont actuellement disponibles dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Pays-Bas, France et États-Unis.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Cela peut dépendre du temps que prend le coursier pour nous retourner les articles avant qu'ils ne soient traités dans notre entrepôt pour un retour.
- Nous offrons des remboursements avec le mode de paiement original ou sous forme de crédit magasin.
- Pour les commandes où une carte cadeau est utilisée pour couvrir tout ou partie du montant total de la commande, le remboursement sera d'abord appliqué à la carte cadeau.
- Les remboursements seront effectués dès que possible, dès que nous aurons reçu votre commande en retour à notre entrepôt. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 7 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois qu'il a été traité.
Puis-je combiner plusieurs retours en un seul ?
La réponse courte est non. Malheureusement, nous sommes actuellement dans l'impossibilité de traiter les retours combinés et nous vous demandons donc d'envoyer vos retours de différentes commandes séparément.
De plus, les retours enregistrés séparément, même s'ils proviennent de la même commande, ne peuvent pas être traités s'ils sont renvoyés dans un seul colis.
Les retours combinés dans un même colis peuvent entraîner une erreur de remboursement.
Si vous avez déjà envoyé plusieurs retours dans un seul colis, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions le vérifier pour vous. Veuillez conserver tous les reçus pour le retour, car nous pourrions avoir besoin de les examiner dans le cadre de votre demande de retour.