Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto
1 Ambito di applicazione
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e imprenditori.
Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
Per gli imprenditori vale quanto segue: se l'imprenditore utilizza condizioni generali di contratto contrastanti o aggiuntive, la loro validità è respinta; esse diventano parte integrante del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2 Partner contrattuale, stipula del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di acquisto viene stipulato con multiecom GmbH o Global-E, a seconda del paese. Quale sia il vostro partner contrattuale in un caso specifico vi sarà indicato durante il processo di ordinazione e nella conferma d'ordine.
Inserendo i prodotti nel negozio online, noi o Global-E presentiamo un'offerta vincolante per la stipula di un contratto per questi articoli. Inizialmente potete inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun obbligo e correggere i dati in qualsiasi momento prima di inoltrare l'ordine vincolante utilizzando gli ausili per la correzione messi a disposizione e spiegati nel processo d'ordine. Il contratto è concluso quando accettate l'offerta per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante "Ordina". Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una nuova conferma via e-mail.
3 Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto
La lingua o le lingue disponibili per la conclusione del contratto: Tedesco
Salviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGC in forma testuale. Il testo del contratto può essere visualizzato nel nostro login clienti.
4. condizioni di consegna
Collaboriamo con DHL per garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro e puntuale. Siamo orgogliosi di offrire una spedizione veloce e affidabile e gratuita in Germania e Austria a partire da 50€ (Svizzera e Svezia sono a pagamento).
Importante: cari clienti cremaschi,
A causa dell'attuale elevata richiesta dei nostri prodotti, i tempi di consegna potrebbero purtroppo subire dei ritardi. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il vostro ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, i tempi di consegna possono attualmente variare da 2 a 8 giorni. Chiediamo la vostra comprensione. Grazie per la vostra pazienza e fiducia.
La spedizione standard con DHL, dopo la conferma di spedizione con numero di tracking all'interno della Germania, richiede attualmente 1-3 giorni lavorativi a causa dell'elevata domanda (eccetto nei giorni festivi).
Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento. Con questo numero è possibile controllare lo stato della spedizione online in qualsiasi momento. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Spedizione a stazioni di imballaggio
Effettuiamo spedizioni anche presso i centri di imballaggio. Se desiderate che il vostro ordine venga consegnato a una Packstation, inserite "Packstation" seguito dal numero della Packstation nel campo "Via". Il numero di avviamento postale deve essere inserito nel campo dell'indirizzo aggiuntivo (appartamento, stanza, ecc.).
Cambi: Su Cream Fabrics la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Per questo motivo offriamo il cambio gratuito se non si è soddisfatti al 100% della taglia o del colore. Potete essere certi di fare acquisti senza rischi e di ricevere sempre il prodotto che desiderate.
Assicuratevi di inserire correttamente l'indirizzo di spedizione per evitare ritardi o problemi di consegna. Se il fornitore del servizio di spedizione dovesse sostenere costi aggiuntivi a causa di un indirizzo errato o del rifiuto di accettare la consegna, questi saranno detratti dall'importo originariamente pagato in caso di annullamento.
Si prega di controllare attentamente i propri dati prima di inviare l'ordine. In caso di problemi o incertezze, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
5. Pagamento
Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito
Inserite i dati della vostra carta di credito durante il processo di ordinazione. L'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l'ordine.
PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario essere registrati presso PayPal, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata da PayPal subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante la procedura d'ordine.
PayPal può offrire ai clienti registrati di PayPal, selezionati secondo i propri criteri, ulteriori metodi di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; altre modalità di pagamento offerte individualmente influiscono sul vostro rapporto legale con PayPal. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nel proprio conto PayPal.
PayPal
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Se non diversamente specificato di seguito, il pagamento tramite PayPal Plus non richiede la registrazione a PayPal. Ulteriori informazioni sono disponibili nella rispettiva opzione di pagamento e nella procedura d'ordine.
PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite l'opzione di pagamento PayPal, è necessario essere registrati presso PayPal, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata da PayPal subito dopo l'ordine.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati, selezionati secondo i propri criteri, ulteriori metodi di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; altre modalità di pagamento offerte individualmente influiscono sul vostro rapporto legale con PayPal. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nel proprio conto PayPal.
Carta di credito tramite PayPal
L'addebito sulla carta viene effettuato da PayPal dopo la spedizione della merce.
Addebito diretto tramite PayPal
Il pagamento con addebito diretto tramite PayPal richiede una verifica dell'indirizzo e del credito e viene effettuato direttamente a PayPal. Confermando l'istruzione di pagamento, l'utente conferisce a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal vi comunicherà la data dell'addebito sul conto (la cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avverrà prima della spedizione della merce.
Acquisto su conto tramite PayPal
L'acquisto su conto tramite PayPal richiede un indirizzo e una verifica del credito e viene inviato direttamente a PayPal.
Sofort by Klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l'online banking, legittimarsi di conseguenza e confermare l'istruzione di pagamento. L'addebito sul conto dell'utente avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), è necessario essere registrati presso Google, aver attivato la funzione Google Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
Amazon Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), è necessario essere registrati presso Amazon, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. L'operazione di pagamento sarà effettuata entro un giorno lavorativo bancario dall'effettuazione dell'ordine. Per giorno lavorativo bancario si intende qualsiasi giorno lavorativo ad eccezione del sabato, delle festività nazionali e del 24 e 31 dicembre di ogni anno. Ulteriori informazioni sono disponibili nella procedura d'ordine.
Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Se non diversamente specificato di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica dell'indirizzo e del credito e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle rispettive opzioni di pagamento e nel processo d'ordine.
Acquisto in conto corrente tramite Klarna
L'importo della fattura è dovuto 14 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.
Carta di credito Klarna
I dati della carta di credito vengono inseriti durante il processo di ordinazione. La carta verrà addebitata da Klarna subito dopo l'ordine. Non è previsto alcun controllo dell'indirizzo o del credito.
Addebito diretto Klarna
L'utente rilascia a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna vi informerà sulla data dell'addebito sul conto (la cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avverrà dopo la spedizione della merce.
Acquisto a rate tramite Klarna
È possibile pagare l'importo della fattura in rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale. La rata minima è di 6,95 euro.
6. diritto di recesso
Ai consumatori spetta il diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nelle condizioni di recesso. Agli imprenditori non è concesso il diritto di recesso volontario.
7 Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori vale anche quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; ci cedete anticipatamente tutti i crediti derivanti da tale rivendita - indipendentemente da qualsiasi combinazione o commistione della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo articolo - per l'importo della fattura e noi accettiamo tale cessione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti, ma possiamo anche riscuotere noi stessi i crediti se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento. Su richiesta del cliente, svincoleremo le garanzie a cui abbiamo diritto nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie supera di oltre il 10% il valore dei crediti in sospeso.
8 Garanzia e garanzie
8.1 Garanzia per difetti
Si applica la responsabilità legale per i difetti.
8.2 Garanzie e assistenza clienti
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle loro condizioni esatte sono disponibili con il prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.
9 Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare all'indirizzoqui. Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.