Terugbetalingsbeleid

Herroepingsbeleid

Als consument heb je een herroepingsrecht van dertig dagen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om dit contract binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Let op: Om hygiënische redenen kunnen artikelen alleen worden geretourneerd als ze niet in het dagelijks leven zijn gedragen. Het passen van de artikelen is uiteraard toegestaan. Als je het product alleen hebt gepast en niet in het dagelijks leven hebt gedragen, kun je het ruilen of een terugbetaling ontvangen.

De verzendkosten in geval van herroeping zijn voor eigen rekening.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je je retour uitsluitend aan te melden via ons retourportaal:
Retour aanmelden

Belangrijk: Retourzendingen per e-mail kunnen niet worden verwerkt – wij verwijzen je altijd naar ons retourportaal.

Opmerking:

Meld je retour uitsluitend aan via ons retourportaal. Alleen op die manier kan je retourzending of omruiling correct worden verwerkt.

Mocht je de retourzending toch op eigen kosten uitvoeren, laat het ons dan weten en stuur ons het trackingnummer toe. Wij bieden de volgende adressen aan voor de verzenddienstverleners:

Retouradres:
multiecom GmbH c/o Fiege Zielona Gora
Poststr. 400
14641 Börnicke
Duitsland

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken.

Wij bieden een gratis omruiling aan. Kies hiervoor in het portaal de retourreden "Omruiling" en voeg een briefje toe met de gewenste maat en kleur.

Opmerking: Een tweede omruiling is tegen betaling. Als je met je eerste bestelling niet meer binnen de herroepingstermijn valt en daarna een omruiling doet, blijft de retourtermijn alleen gelden voor de eerste bestelling. De retourtermijn kan door de omruiling niet worden verlengd. Het is niet toegestaan om te beweren dat de retourtermijn op basis van de tweede bestelling nog geldig is. De termijn heeft uitsluitend betrekking op de eerste bestelling.

Wil je in plaats daarvan je bestelling volledig retourneren, kies dan de juiste reden in het portaal. Zodra je pakket bij ons is binnengekomen, betalen wij je het bedrag terug – minus de retourkosten:

Verzend- und retourkosten

Gevolgen van de herroeping

Als je dit contract herroept, betalen wij je alle betalingen conform onze algemene voorwaarden terug, uiterlijk binnen 20 werkdagen nadat wij je retourzending aantoonbaar hebben ontvangen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden – naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan dertig dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is gewaarborgd als je de goederen verzendt voordat de termijn is verstreken. Je draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering als deze het gevolg is van een onnodige omgang met de goederen.

Geen herroepingsrecht bestaat bij de volgende contracten:

 

  • Levering van verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

  • Levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

 

Modelformulier voor herroeping

(Als je het contract wilt herroepen, kun je dit formulier ingevuld per e-mail sturen naar support@creamyfabrics.com.)

– Aan: Creamy Fabrics, Am Seestern 18, 40547 Düsseldorf, Duitsland
– Hiermee herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam:
– Adres:
– Handtekening (alleen bij mededeling op papier):
– Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bijzondere aanwijzingen

Als je dit contract door middel van een lening hebt gefinancierd en je herroept het, dan ben je ook niet meer aan de leningsovereenkomst gebonden – mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij ook je kredietverstrekker zijn of als je kredietverstrekker met ons samenwerkt.

Indien de lening ons bij het van kracht worden van de herroeping reeds is toegevloeid, treedt je kredietverstrekker wat betreft de rechtsgevolgen in onze rechten en plichten. Dit geldt niet als het gaat om de aankoop van financiële instrumenten.

Als je een contractuele binding wilt vermijden, maak dan gebruik van je herroepingsrecht en herroep ook de leningsovereenkomst, voor zover je daarvoor een herroepingsrecht hebt.

Houd er rekening mee dat de verwerking van je retour en de daaropvolgende terugbetaling tot 10 dagen na ontvangst van de retourzending in beslag kan nemen. Bedankt voor je begrip.